Eliminare l'account e i dati
Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account SAVOIR e dei dati collegati. Non serve reinstallare l'app: se non ce l'hai più, puoi farlo via email.
Dall'app
- Apri l'app SAVOIR e accedi.
- Vai su Profilo → Privacy e dati → Elimina account.
- Scrivi la parola di conferma ELIMINA e conferma.
Via email, senza l'app
- Scrivi a privacy@savoirapp.com dall'indirizzo email con cui ti sei registrato.
- Usa l'oggetto «Richiesta cancellazione account».
- Evadiamo la richiesta a mano entro 30 giorni e ti mandiamo una conferma.
Scrivi a privacy@savoirapp.com
Cosa viene cancellato
- L'account e i dati di accesso.
- Allergie e intolleranze.
- Questionario nutrizionale e parametri corporei.
- Il piano generato con l'AI.
- I piani temporanei, con sintomi e farmaci.
- Le diete caricate, comprese quelle archiviate e i file originali.
- Le scansioni e le foto dei menu.
Cosa resta, e per quanto
- Un'impronta non reversibile della tua email, per 24 mesi, solo per impedire che, iscrivendoti di nuovo, tu riceva un'altra volta le prove gratuite dei piani. Non permette di risalire all'email e non contiene altri dati.
- Eventuali copie residue e i backup, che vengono rimossi dai nostri sistemi entro 30 giorni.
Abbonamento
L'abbonamento App Store o Google Play NON si disdice da solo quando elimini l'account: disdicilo nelle impostazioni dello store (App Store: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti; Google Play: Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti).
Tempi
Dall'app la cancellazione è immediata. Via email la evadiamo entro 30 giorni. In entrambi i casi copie residue e backup spariscono entro 30 giorni.